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Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano. - Boletín Oficial del Estado de 04-03-1996

Tiempo de lectura: 6 min

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Ambito: BOE

Estado: VIGENTE. Validez desde 05 de Junio de 2011

F. entrada en vigor: 05/03/1996

Órgano emisor: MINISTERIO PARA LAS ADMINISTRACIONES PUBLICAS

Boletín: Boletín Oficial del Estado Número 55

F. Publicación: 04/03/1996

CAPÍTULO I. Las funciones de información administrativa y de atención al ciudadano
Artículo 1. La información administrativa. Artículo 2. La información general. Artículo 3. La información particular. Artículo 4. Las funciones de atención al ciudadano.
CAPÍTULO II. Organización de la información administrativa
SECCIÓN 1. LAS UNIDADES DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA
Artículo 5. Unidades departamentales de información administrativa. Artículo 6. Centro de Información Administrativa.
SECCIÓN 2. OFICINAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
Artículo 7. Funciones y cometidos. Artículo 8. Oficinas de información y atención al ciudadano en los servicios centrales. Artículo 9. Oficinas de información y atención al ciudadano de los órganos territoriales de la Administración General del Estado. Artículo 10. Colaboración entre Administraciones públicas.
SECCIÓN 3. ÓRGANOS COLEGIADOS
Artículo 11. Comisión Interministerial de Información Administrativa. Artículo 12. Composición. Artículo 13. Comisiones Ministeriales de Información Administrativa. Artículo 14. Normas de funcionamiento de los órganos colegiados de información administrativa.
CAPÍTULO III. El Libro de Quejas y Sugerencias
Artículo 15. Definición y objeto. Artículo 16. Localización. Artículo 17. Composición. Artículo 18. Forma de presentación de las quejas o sugerencias. Artículo 19. Formulación y remisiones. Artículo 20. Tramitación interna. Artículo 21. Contestación. Artículo 22. Actuaciones de las unidades de Inspección. Artículo 23. Seguimiento. Artículo 24. Efectos de las quejas.
DISPOSICIONES ADICIONALES
D.A. Única. Regulación de la información y atención a los ciudadanos en hospitales e instituciones dependientes del INSALUD.
DISPOSICIONES TRANSITORIAS
D.T. Única. Plazos de adecuación a la normativa de este Real Decreto.
DISPOSICIONES DEROGATORIAS
D.DT. Única. Derogación normativa.
DISPOSICIONES FINALES
D.F. 1ª. Ausencia de aumento de gasto público. D.F. 2ª. Entrada en vigor. ANEXO. LIBRO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS